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- Entrega
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (48 - 72 horas). ATENCIÓN especial FIESTAS:
- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 17 de diciembre podrán llegar a tiempo para el día 24 diciembre (NAVIDAD)
- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 24 podrán llegar a tiempo para el día 31 diciembre (FIN DE AÑO)
- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 30 diciembre podrán llegar a tiempo para el día de Reyes (REYES MAGOS).
CASUALTEX solo realizará envíos a la península ibérica España y a Portugal, siendo el coste de envío de 4,90€.
A Baleares el coste de envío es 10€.
No realizamos envíos a Canarias.
La opción de "recogida en tienda" los gastos de envios son gratis, en Centro Comercial Jerez Norte en Jerez de la Frontera y en Centro Comercial Las Tiendas de Arcos en Arcos de la Frontera .Para recoger tu pedido necesitas presentar el DNI del titular del pedido y el número de pedido.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
artículos especializados;
circunstancias imprevistas; o
zona de entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado " en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
- Imposibilidad de entrega.
Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, éste va a la oficina de Nacex más próxima de su zona. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
CASUALTEX no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo aproximado de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 13:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en Andalucía, como los festivos locales y a nivel estatal.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por CASUALTEX que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 15 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de CASUALTEX.
Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el cliente.
Zonas de Envío:
CASUALTEX solo realizará envíos a la península ibérica España y a Portugal, siendo el coste de envío de 4,90€.
NO enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Madeira, Azores.
Resolución problemas con los envíos:
El cliente deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de CASUALTEX y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. CASUALTEX procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.
Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 20 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.
- Cambios y devoluciones.
Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento en las Disposiciones Comunes) en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido.
Puede informarnos al Whatsap 608 50 66 55 indicándonos su solicitud de devolución. Si es devolución o cambio en tienda física, deberá llevar el documento de pedido y allí le harán la gestión.
Una vez nos lleguen las prendas a nuestras instalaciones y comprobar que las prendas están en perfecto estado, le devolveremos el importe de su compra por Bizum o Transferencia(descontando el importe de los gastos de envío).
Si es un cambio, le mandaremos la otra talla que nos indiques u otra prenda, asumiendo el cliente el importe del nuevo envío de 4.90€ y la diferencia de la elección de otra prenda si el precio de ésta es superior. El cambio siempre queda sujeto a disponibilidad de stock.