- Entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (48 - 72 horas). ATENCIÓN  especial FIESTAS:

- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 17 de diciembre podrán llegar a tiempo para el día 24 diciembre (NAVIDAD)

- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 24 podrán llegar a tiempo para el día 31 diciembre (FIN DE AÑO)

- Los pedidos realizados hasta las 13:00 del día 30 diciembre podrán llegar a tiempo para el día de Reyes (REYES MAGOS).

CASUALTEX solo realizará envíos a la península ibérica España y a Portugal, siendo el coste de envío de 3,90€.

A Baleares el coste de envío es 9.50€

Si es envío contra reembolso será 6.90 eur de envío a Península y por 11.90 eur a Baleares.

La opción de "recogida en tienda" en CC Carrefeour Norte en Jerez de la Frontera , del C. Comercial Carrefour Arcos de la Frontera y en Huelva en Av de Italia, y de es gratis. Para recoger, presentar el DNI del titular del pedido y decir nro de pedido a la dependienta.


No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
artículos especializados;
circunstancias imprevistas; o
zona de entrega

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado " en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

- Imposibilidad de entrega.
Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, éste va a la oficina de Correos más próxima de su zona. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.

CASUALTEX no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo aproximado de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 13:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en Andalucía, como los festivos locales y a nivel estatal.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por CASUALTEX que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 15 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de CASUALTEX.
Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el cliente.
Zonas de Envío:
CASUALTEX solo realizará envíos a la península ibérica España y a Portugal, siendo el coste de envío de 3,90€.
NO enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Madeira, Azores.
Resolución problemas con los envíos:
El cliente deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de CASUALTEX y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. CASUALTEX procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.
Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 20 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

- Cambios y devoluciones.
Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento en las Disposiciones Comunes) en cualquier momento dentro del plazo de 20 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Las devoluciones son gratis si se devuelve en nuestros puntos de venta físicos de Arcos de la Frontera y Jerez de la Frontera (provincia de Cádiz).
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que le mandaremos dentro del paquete. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Las condiciones aplicables a los cambios y devoluciones se encuentran recogidas en este apartado "cambios y devoluciones" de esta página web, al cual nos remitimos.


Disponemos de tres opciones de devolución:

1- Mediante un VALE CUPÓN sin caducidad. 

2- Hacer la devolución en la misma forma de pago.

3- Mediante la entrega de las prendas en una de nuestras tiendas físicas de Arcos de la Frontera o Jerez de la Frontera (Cádiz).

Usted puede hacer esta gestión rellenando el documento de cambio/devolución impreso que encontrará dentro de su paquete recibido, y mandándonos un email a devoluciones@casualtex.es indicándonos su solicitud de devolución o cambio. Tras nosotros confirmarle por email que hemos recibido su correo electrónico, usted podrá devolvernos en un plazo de 48/ 72 horas el paquete mediante la empresa de mensajería que usted prefiera y asumiendo usted el coste de este envío. Si es devolución o cambio en tienda física, deberá llevar el documento relleno a la dependienta de la tienda y allí le harán la gestión, y previamente debes mandarnos igualmente un email de tu solicitud de devolución a devoluciones@casualtex.es

En el documento de cambio/ devolución deberá indicarnos si desea el VALE CUPÓN o el reembolso en la misma forma de pago, o el cambio por otra talla o prenda. 
Una vez nos lleguen las prendas a nuestras instalaciones y comprobar que las prendas están en perfecto estado, le daremos el código del VALE CUPÓN por email o le haremos el reembolso en la misma forma de pago que usted usó al realizar el pedido (siempre en ambos casos descontando los 3,90€ del importe del envío), y se verá reflejado en un plazo máximo de 14 días naturales en el extracto de su tarjeta si es tarjeta de crédito, o en la cuenta si se trata de una tarjeta de débito, así como en PayPal.

Si es un cambio, le mandaremos la otra talla que nos indiques u otra prenda, asumiendo el cliente el importe del nuevo envío de 3.90€ y la diferencia de la elección de otra prenda si el precio de ésta es superior. El cambio siempre queda sujeto a disponiblidad de stock.

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